Une méthode simple pour un exercice difficile : choisir son consultant
Choisir son consultant qualité
Le conseil est une prestation réalisée en co-production par le consultant et par l'entreprise. La réussite du projet ne dépend pas que de la compétence et du travail du consultant, mais aussi de la capacité de l'entreprise à s'engager véritablement, à fournir toute l'information nécessaire, à faire coopérer les collaborateurs concernés, à mettre en œuvre les solutions définies en commun.
C'est la raison pour laquelle vous devez être clair sur les résultats à obtenir avant de commencer, et être conscient du travail que représentera l'accompagnement pour le dirigeant et pour les collaborateurs en charge du projet.
Définissez les sujets que vous voulez voir traités avec le consultant, les problèmes à résoudre, les objectifs à atteindre, l'amélioration attendue. Précisez ces éléments dans une lettre de mission ou un cahier des charges et fixez le délai.
Déduisez-en les critères auxquels devra satisfaire votre consultant et prévoyez une évaluation. Ne pensez pas qu'il doive obligatoirement avoir une expérience dans votre métier pour être capable de mener à bien une mission d'organisation. Lors de l'entretien, exposez-lui les attendus de la mission, son contexte, ses difficultés éventuelles. Interrogez-le : des informations sur les missions de même type qu'il a réalisées vous seront utiles pour définir votre choix.
Exemple d'une grille d'évaluation :
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